Última actualización: 16 de octubre de 2026
KozyHost S.L. · Calle Aragón 3, Sotogrande, 11310 San Roque (Cádiz), Spain
Las presentes Condiciones de Suscripción regulan la relación entre KozyHost S.L. («nosotros»), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, hoja CA-69441, inscripción 1.ª, con NIF B88717251 y domicilio social en Calle Aragón 3, Sotogrande, 11310 San Roque (Cádiz), Spain, y la empresa («usted») que se suscribe a la plataforma KozyHost (el «Servicio»). Usted las acepta al aceptar nuestra oferta, antes de efectuar pago alguno, o en la página de suscripción de su cuenta.
Estas Condiciones de Suscripción se aplican a su suscripción de pago al Servicio y complementan nuestros Términos del servicio, que siguen rigiendo su uso del Servicio; en caso de discrepancia en materia de suscripción o facturación, prevalecen estas Condiciones de Suscripción. Nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento, que regula los datos personales que tratamos por cuenta de usted, forma parte del contrato. Junto con su oferta —los módulos, los precios y las condiciones que se le muestran en la página de la oferta al aceptarla—, estos documentos constituyen el contrato entre KozyHost S.L. y usted.
Los datos personales que tratamos como responsable para gestionar su cuenta y su facturación, como los datos de las personas que administran su suscripción, se rigen por nuestra Política de privacidad.
La persona que acepta la oferta declara que actúa en nombre de la empresa que se suscribe y que está facultada para obligarla conforme a estas condiciones.
La suscripción se ofrece únicamente a empresas y profesionales autónomos. Al suscribirse, usted confirma que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional, y no como consumidor.
En esta primera versión, la suscripción solo está disponible para empresas y profesionales establecidos en España, con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Deberá facilitar el nombre o la denominación social, el número de identificación fiscal (NIF) y el domicilio de su empresa, que figurarán en sus facturas, y mantenerlos actualizados.
Su suscripción comprende los módulos indicados en su oferta: el paquete Core, incluido en toda suscripción, junto con lo que Core incluye, y los demás módulos que la oferta nombra, cada uno tal como se describe en la página de la oferta.
Los módulos que la página de la oferta señala como disponibles «previa consulta» o «a petición» no forman parte de la suscripción: cada uno se acuerda por separado, con sus propias condiciones y su propio pago. Puede solicitarnos otros módulos en cualquier momento; le enviaremos una nueva oferta o los añadiremos a su suscripción desde el back office, al precio que acordemos con usted, conforme a estas condiciones.
Sus precios son los de su oferta, fijados por KozyHost S.L. para su empresa y mostrados en la página de la oferta antes de que acepte estas condiciones. Para la periodicidad de facturación que usted elija, mensual o anual, son los siguientes:
Los precios de lista que se muestran junto a su oferta son meramente informativos; prevalece su oferta. En el back office, cada módulo de su suscripción lleva asignada su parte del precio de los periodos siguientes; la suma de esas partes es dicho precio.
Todos los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se añade a cada cargo al tipo vigente, actualmente del 21 %.
Los servicios medidos —IA, mensajes, llamadas del conserje, renders, música con licencia y similares— se pagan con créditos: 1 crédito = 0,01 € sin IVA. Cada módulo de su suscripción —Reservas, Punto de venta, Cocina, Social— incluye los créditos que indica nuestra lista de precios por cada periodo de facturación (5.000 a la fecha de estas condiciones), agrupados para su cuenta y renovados al inicio de cada periodo; los créditos incluidos que no use no se acumulan. Puede comprar más en paquetes, que no caducan; los créditos incluidos se usan primero. Nuestra lista de precios indica los créditos que cuesta cada servicio medido. Cuando sus créditos se agoten, los servicios medidos quedarán en pausa hasta que compre créditos o empiece el siguiente periodo; avisamos a sus administradores antes de que ocurra, y los códigos de acceso, las confirmaciones y cancelaciones de reservas y las entradas de eventos se envían siempre. Previa solicitud, podemos permitir que una cuenta consuma servicios medidos a cuenta hasta un límite que fijamos nosotros; los créditos así consumidos se facturan con su siguiente renovación. También puede pedirnos que compremos automáticamente un paquete con la tarjeta registrada cuando sus créditos bajen de un umbral que usted elija.
Puede ejecutar las funciones de IA con sus propias cuentas de proveedor en lugar de las nuestras (“claves propias”). En ese caso esos proveedores le facturan directamente su uso, nosotros cobramos por periodo de facturación la cuota de claves propias indicada en nuestra lista de precios, y la IA de texto no se cobra en créditos, tampoco la que ejecutamos para usted con nuestros propios modelos. Los servicios medidos que seguimos prestándole (mensajes en nuestros números, renders, música con licencia) mantienen su precio en créditos.
Una oferta es válida hasta la fecha que figura en ella y en el correo electrónico que la acompañó. Pasada esa fecha, sus precios dejan de obligarnos. Desde la página de la oferta puede solicitar un nuevo enlace, que enviamos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada para su empresa, con las mismas condiciones mientras mantengamos la oferta abierta; en otro caso, podremos enviarle una nueva oferta. Los precios de una oferta se aplican únicamente a la suscripción contratada al aceptarla.
El primer pago se cobra al aceptar la oferta y activa la suscripción. Comprende:
Si al aceptar la oferta no hay ningún importe que abonar —un primer periodo sin coste y sin cuota de alta—, su tarjeta únicamente se valida, para que puedan cargarse en ella los periodos siguientes. Si conforme a su oferta nunca hay importe alguno que abonar, su sola aceptación activa la suscripción.
La cuota de alta no es reembolsable.
El Servicio se entrega en línea y no se envía nada físico. Al continuar al pago, creamos su cuenta. Una vez confirmado el primer pago, o validada su tarjeta, la suscripción queda activa: enviamos a la persona que aceptó la oferta un correo electrónico con un enlace para activar el acceso del administrador al back office. El enlace es válido durante 7 días; escríbanos para obtener uno nuevo. Su tienda en línea y sus páginas públicas solo se publican después de que KozyHost S.L. haya revisado el contenido de la cuenta; hasta entonces, la cuenta permanece pendiente. La revisión no modifica la fecha de inicio de la suscripción ni la de su facturación.
Si el pago no se completa, no existe suscripción alguna y no se cobra nada. Mientras su oferta sea válida, la página de la oferta le permite completar el pago.
La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de igual duración (un mes o un año), al precio de los periodos siguientes de su oferta —o, mientras su oferta indique que el primer precio se aplica a varios periodos, a ese primer precio en cada uno de ellos—, hasta que se cancele o se resuelva. Cada renovación tiene lugar el mismo día del mes en que comenzó el primer periodo (en la suscripción anual, el mismo día y mes de cada año); en los meses que no tengan ese día, tiene lugar el último día del mes. Por ejemplo, una suscripción mensual que comenzó el 31 de enero se renueva el último día de febrero y, a continuación, el 31 de marzo.
Un módulo añadido durante un periodo se cobra por ese periodo completo el día en que se añade y a partir de entonces se renueva con su suscripción en su aniversario; un módulo retirado deja de prestarse en el aniversario. No prorrateamos.
El pago se realiza con tarjeta. Usted introduce los datos de su tarjeta únicamente en la página de pago segura alojada por la pasarela de pago de nuestro banco (Redsys), y KozyHost S.L. nunca ve ni almacena su número de tarjeta. Conservamos solo una referencia (token) emitida por la pasarela, junto con la marca de la tarjeta, sus cuatro últimos dígitos y su fecha de caducidad, para que usted pueda reconocerla.
Al aceptar la oferta, la persona que la acepta, en nombre de su empresa, autoriza a KozyHost S.L. a conservar como credencial de pago almacenada la tarjeta que registre y a cargar en ella las renovaciones y cualquier otro importe debido conforme a estas condiciones, en los siguientes términos:
La revocación de la autorización no cancela la suscripción. Con el pago automático desactivado, cada renovación se factura y la factura debe abonarse en un plazo de 14 días; puede pagarla desde el back office.
Cuando su oferta o su gestor de cuenta haya acordado otras condiciones de pago —pago por transferencia en los 14 días siguientes a la factura, un descuento durante un periodo determinado o la exención de la restricción de solo lectura de la cláusula 11—, se aplican esas condiciones, que figuran en sus facturas y en Configuración de la cuenta → Facturación.
Si no puede cobrarse un cargo en su tarjeta, se lo comunicaremos por correo electrónico y volveremos a intentarlo 3 días y 7 días después del cargo fallido. También puede abonar el importe pendiente en cualquier momento desde el back office.
Si un importe sigue impagado tras esos intentos —o, con el pago automático desactivado o el pago por transferencia, tras su fecha de vencimiento—, se lo recordamos en la fecha de vencimiento y siete y catorce días después. Mientras una factura siga impagada catorce días después de su vencimiento (treinta días si es por transferencia), podremos dejar su back office en solo lectura hasta que se liquide el saldo: su web, sus reservas y el conserje siguen funcionando, y puede liquidar el saldo desde Facturación → Facturas en cualquier momento. La suspensión del Servicio nunca es automática: la decidimos caso por caso, previa notificación. El acceso se restablece una vez abonado el importe pendiente.
La suspensión no cancela la suscripción ni los importes ya devengados.
KozyHost S.L. emite una factura por cada cargo, con una línea por cada módulo de su suscripción, otra por la cuota de alta y, para un módulo con precio por uso, otra por el uso del periodo. Cada factura se le envía por correo electrónico en formato PDF y está también disponible en el back office. Usted acepta recibir sus facturas por medios electrónicos.
Una corrección o un descuento concedido después de emitir una factura se documenta con una nota de crédito que hace referencia a la factura corregida. Cada periodo de facturación recibe además un extracto de uso de sus servicios medidos; no es una factura.
Podemos modificar sus precios. Le comunicaremos cualquier modificación por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su aplicación, y un nuevo precio nunca se aplica a un periodo ya abonado. Si no acepta la modificación, puede cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio se aplique.
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento escribiéndonos a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado: hasta entonces conserva el acceso al Servicio, y no se le cobra ningún periodo posterior. Las devoluciones se rigen por las siguientes reglas:
Dado que la suscripción se ofrece únicamente a empresas y profesionales autónomos (sección 2), no es de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores.
Podemos resolver su suscripción por incumplimiento de estas Condiciones de Suscripción o de los Términos del servicio, incluido el impago, conforme a la sección 18 de los Términos del servicio.
Cuando su suscripción finalice, por la causa que sea, dispondrá de 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos personales que tratamos por cuenta de usted se eliminan conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento, salvo que la ley exija conservarlos. Las facturas y demás registros que la ley nos obliga a conservar se guardan durante el plazo que esta establezca.
Nuestra responsabilidad en relación con su suscripción está limitada conforme a la sección 15 de los Términos del servicio.
Podemos actualizar estas Condiciones de Suscripción. Le notificaremos cualquier cambio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no lo acepta, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha, conforme a la sección 14.
Estas Condiciones de Suscripción se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá primero al trámite de resolución informal descrito en la sección 17 de los Términos del servicio y, a falta de acuerdo, a los juzgados y tribunales de San Roque (Cádiz, España), con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Dado que la suscripción se ofrece únicamente a empresas y profesionales autónomos, no es de aplicación la excepción prevista para los consumidores en la sección 17 de los Términos del servicio.
Para cualquier consulta sobre su oferta, su suscripción, sus precios o sus facturas, escríbanos a [email protected]. Para cuestiones de protección de datos, escriba a [email protected]. Nuestra dirección postal es KozyHost S.L., Calle Aragón 3, Sotogrande, 11310 San Roque (Cádiz), Spain.